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Gneuh1
Sosheur
19-08-2025
Résolu

Impossible d'utiliser "Maîtriser vos usages" pour gérer "Achats multimédias" et "Depuis l'étranger"

J'ai un nouveau forfait sosh mobile activé il y a une semaine. Je souhaite bloquer des usages depuis la rubrique "Maîtriser vos usages" de mon forfait. Lorsque je clique sur "Achats multimédias" j'...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    17-10-2025

    Gneuh1 🤝 ,

    J’entends parfaitement votre demande, qui est légitime. 

    Je vous propose donc le remboursement de cette somme sur la ligne 0631*****5 , le montant de 15€98 sera déduit de l'une de vos deux prochaines factures. 

    J'attends votre retour pour accord et validation🙏 . 

    Je vous souhaite, dans cette attente, un très bon après-midi. 

    Ludivine 🌺

Avatar de Safia_A
Safia_A
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-10-2025

Bonjour Gneuh1,

Je vous confirme la validation de votre remise de 15,98€. Vous recevrez également une notification par e-mail et SMS.

Comme Ludivine vous l'a expliqué, ce montant sera déduit de vos prochaines factures du 0631*****5.

Je vous souhaite une excellente journée.

Safia

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