Discussion de forum
Incohérence d'identité
Merci Pinynav1 pour ces informations en message privé.
Effectivement, ce contrat que vous souhaitez céder à votre fils est enregistré à votre nom de jeune fille, ce qui explique probablement le blocage lors de votre demande de cession.
Pour que cela fonctionne, essayez de vous connecter directement à l'espace client mobile, en utilisant le numéro de ligne comme identifiant.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié". Sachez toutefois que le SMS de réinitialisation sera probablement envoyé à votre fils. L'idéal serait donc de faire cette démarche avec lui, ou qu'il soit disponible pour vous transmettre le code reçu.
Une fois connectée à cet espace client, vous pourrez lancer la demande de cession. 👌
N'hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre écoute 😊
Bonne journée.Thomas
J'ai cédé une offre boite Sosh à mon mari sur une adresse secondaire, différente de celle de son mobile. De plus, sur le contrat de la cession, l'adresse mail indiquée est celle de ma fille ,adresse originaire de mon compte internet Orange, tout comme l'adresse postale de cette boite sosh.
Aussi, quand je veux créer un nouvel espace client de cette boite,le mail de mafille me renvoi à son ancien espace client. Elle avait procuration pour gérer sa boite sosh. L'espace client s'ouvre avec le contrat en grisé .
Comment faire une procuration de le compte existant mais inefficace? dois je supprimer ce compte ?
Mais comment déclarer cette boite sosh ? et pour faire une procuration ?
Reste aussi un bug, a chaque cession de contrat , sur le contrat de cession au repreneur, apparait le numéro client du cédant, et pas celui du repreneur qui est à chaque fois différent.
merci de votre aide.