Discussion de forum

Avatar de Permont
Permont
Sosheur
18-12-2025
Résolu

Rectifier mon identite

Bonsoir 

 

Depuis 2 mois,j essaie de faire corriger mon identité. Erreur  d une lettre.

J ai eu 3 rdv avec conseillers,télécharger  3 fois ma piece d identité  avec accusé  de réception  et indication que l erreur sera corrigée à  la prochaine facture. 

Ce jour  ,aucune correction!encore.

 

Faut il résilier mon compte  et soit en ouvrir un nouveau à Sosh ou un autre opérateur?

 

Merci de votre aide devant ce casse tête 

  • Bonjour Permont,

    Je vous propose mon aide avec plaisir . 

    Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de correction d'identité, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Ludivine 🌺

     

  • Permont,


    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

    Je viens de voir avec notre service et l'orthographe de votre nom vient d'être modifiée.

    Cela sera visible sur votre prochaine facture.


    Nous restons disponibles en cas de besoin.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

  • Avatar de Permont
    Permont
    19-12-2025

    Merci pour votre réactivité  et votre solution.

    Rdv  20 janvier 2026 pour constater son effectivité

    Cordialement  et bonnes fetes

  • Permont,


    Je vous en prie.

    Vous pouvez déjà voir la modification dans votre espace client dans la rubrique "Infos personnelles"->"Infos de contact". Dans le pavé "Votre identité", votre nom est bien orthographié.


    Bonne soirée à vous et bonnes fêtes de fin d'année à vous également,


    Pédro

8 Réponses

  • Bonjour Permont,

    Je vous propose mon aide avec plaisir . 

    Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de correction d'identité, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Ludivine 🌺

     

    • Avatar de Permont
      Permont
      Sosheur

      Merci pour votre réactivité  et votre solution.

      Rdv  20 janvier 2026 pour constater son effectivité

      Cordialement  et bonnes fetes

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller

    Permont,


    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

    Je viens de voir avec notre service et l'orthographe de votre nom vient d'être modifiée.

    Cela sera visible sur votre prochaine facture.


    Nous restons disponibles en cas de besoin.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

    • Avatar de Permont
      Permont
      Sosheur

      Merci pour votre réactivité  et votre solution.

      Rdv  20 janvier 2026 pour constater son effectivité

      Cordialement  et bonnes fetes

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller

    Permont,


    Je vous en prie.

    Vous pouvez déjà voir la modification dans votre espace client dans la rubrique "Infos personnelles"->"Infos de contact". Dans le pavé "Votre identité", votre nom est bien orthographié.


    Bonne soirée à vous et bonnes fêtes de fin d'année à vous également,


    Pédro

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Permont 

    Comment avez vous procédé ? Personnellement , j'aurai fait comme ceci .

    Depuis Espace Client ou l'application > Compte > Info de contact > Modifier votre identité > Modifier votre nom, prénom ou civilité. 

    • Avatar de Permont
      Permont
      Sosheur

      bonjour 

      Merci de votre réponse mais:

       

      J ai essayé  plusieurs  fois en téléchargement  copie de ma C.I. et sms  de sosh orange  m indiquant  que la rectification  interviendrait dans les 48 h....

      Aucun résultat.

      La demiere tentative  en  mi novembre  la rectification devait être faite à  la prochaine  facture soit mi decembre.

      Autres solution?

       

      Toujours rien