Discussion de forum

Avatar de Myles_023
Myles_023
Sosheur occasionnel
24-10-2026
Résolu

Incompréhension hors-forfait à l'étranger (impossibilité d'activer l'option de blocage)

Bonjour, Je me permets également de vous solliciter concernant ma dernière facture, qui fait apparaitre un montant de hors-forfait lié exorbitants à un voyage à l'étranger. (MAROC )  Je reconnais t...
  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    24-10-2026

    BonjourMyles_023​ 

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
24-10-2026

Bonjour Myles_023​ 

Soit changer de forfait pour le forfait voyage avant le départ.

Soit souscrire un pass voyage 

Ou depuis votre Espace Client, désactiver l'option " communiquer depuis l'étranger "

  • Avatar de Myles_023
    Myles_023
    Sosheur occasionnel
    24-10-2026

    Je suis actuellement détenteur du forfait voyage Hahaha et impossible de trouver l’option pour éviter le dépassement de forfait sosh m’indiquais que je ne pourrais pas activer cette option la question est pourquoi ? 

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