Discussion de forum

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MarckC
Apprenti sosheur
25-01-2022
Résolu

Installation expert non demandée, mise d'office et non annulable

Bonjour à tous,   Je viens de demander via le chat le déménagement de ma ligne Fibre et j'ai découvert dans le mail de confirmation que l'installation expert (facturée 89€) avait été activée d'offi...
  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    27-01-2022

    MarckC, 

    Dans votre dossier, je ne retrouve pas ce mail. N'en tenez pas compte.

    Je tiens à vous rassurer, pour le rendez-vous de technicien du 18 févier, uniquement le raccordement de votre logement à la fibre optique. 

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

    Maeva

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
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16-05-2024

Bonjour Alice92imx


Je suis navré de lire que vous avez été facturée pour une prestation non demandée 😣

Je comprends votre ressenti, il est légitime.


Je vous rassure, je vais faire le point avec vous sur cette situation, nous allons essayer de trouver une solution ensemble 😊


Pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer (en message privé) votre nom, prénom, numéro de mobile et, pour finir, votre numéro de ligne fixe ?

Cliquez simplement sur ce lien, et je vous y retrouve tout de suite 😉



D'ici là, je vous souhaite une belle journée.


Stéphane

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