Installation fibre impossible après déménagement

Bonjour Kolapsse,

Je suis navrée de lire votre situation et comprends votre ressenti concernant votre prise en charge qui ne reflète en rien la relation de satisfaction que nous souhaitons avoir avec nos clients.

Nous sommes plusieurs web conseillers afin de couvrir une plus grande amplitude horaire pour vous répondre.

Sachez que nous relisons l'ensemble des discussions avant de vous écrire et que nous ne pouvons pas vous rappeler car nous sommes sur un canal de discussion 100% digital.

Je regrette la mauvaise information qui vous a été donnée, n'étant pas client mobile Sosh ou Orange, vous ne pouvez pas bénéficier des 200go offert en attendant votre raccordement.

En consultant votre dossier Je vous confirme qu'un rdv d'installation est prévu le 03.07, je suis désolée de lire que personne ne vous a contacté.

J'ai la possibilité de contacter le service technique, pouvez-vous me dire quel jour êtes vous disponible pour convenir d'un rdv afin de ne pas vous déranger ? 

J'attends votre retour.

Eugénie