Discussion de forum
Ligne désactivée par erreur, trop tôt avant déménagement
Bonsoir Belgarion55,
C'est une excellente nouvelle!
Je vous confirme avoir procédé à l'annulation de l'intervention prévue demain le 05 juillet ✔🔧
En complément je vous invite à prendre connaissance de mon message en privé.
Loane
Je vous en prie.
Nous reviendrons vers vous après l'intervention pour faire le point.
Frédéric
Niko,
Je ne comprends pas, à chaque interlocuteur j'ai une réponse différente:
- "le robot sosh a coupé votre ligne: on va la réactiver ça prendra 72 heures, 48 heures, 5 jours, 7 jours" j'ai eu toutes les promesses possibles
- "il faut supprimer votre demande de déménagement et après ça sera réparé"
- "il faut faire intervenir un technicien, ça vous coutera 69 euros"
la ligne a été coupée, par erreur, à distance à cause de ma demande de déménagement, cela m'a été confirmé 2 fois. pourquoi l'intervention d'un technicien à mon domicile est nécessaire? Pourquoi dois je payer pour une erreur de Sosh? la livebox n'est même pas détecté par les appareils en wifi.
Sous quel délai le technicien peut il intervenir, pouvez vous me donner la date du premier créneau possible svp?
