Discussion de forum
Ligne résilié par erreur par le service client
Le processus chez Bouygues est tellement plus simple.
En 5 min j'avais souscrit à une offre équivalent moitié prix et pris un rdv avec un technicien pour l'installation.
Et SURTOUT : on me couvre avec de la 4G le temps de la mise en place !!
Sosh est à des kilomètres de ce côté là.
Le technicien est passé ce matin, très pro, en 15 Minutes c'était plié.
Et j'ai pile poil les débits annoncés.
Je quitte sosh
QuentinSc59 a écrit :
bonjour je ne suis plus cliente sosh et pourtant ce matin ma ligne internet a été coupée .... par sosh ... je ne comprend pas pourquoi. Évidement service client sosh injoignable . Je ne sais pas comment faire ? Merci de me venir en aideBonjour,
Je suis desespéré,
La semaine dernière je me rends compte en regardant mes comptes que j'ai 2 prélèvelement SOSH par mois.
Je regarde mon tableau de bord et je vois à mon grand étonnement un deuxième contrat (Sosh mobile + Livebox Fibre) en plus du premier (La boite Sosh fibre).
Après plusieurs tentative avec le service client quelqu'un comprends enfin que c'est un problème. On m'appelle lundi pour me dire que le nécessaire est fait et que je n'ai plus qu'un contrat.
Cependant c'est mon premier contrat qui a été résilié !!! Et je n'ai donc plus de ligne internet....
Depuis ce jour je passe de service en service. personne ne prend en charge le problème. Je demande à minima une solution de secours, par exemple une airbox (je dois teletravailler souvent). On me dit qu'il faut la payer (et que c'est normal).
Je n'ai aucune visibilité sur le retablissement de ma situation, et ça m'exaspère au plus haute point.
Toute aide est la bienvenue :)