Discussion de forum
livraison livebox
Bonjour
le 2/12 je passe commande pour la fibre (actuellement adsl sosh) le 3 /12 message chronopost le colis et en preparation chez l'expediteur le 4/12pas de suivi le 5/12 pas de suivi depuis plus rien aujourd'hui le 6/12 le suivi chronopost ne bouge pas depuiis le 2/12 je commence a me posé des question le technicien viens creer la ligne debut de semaine et pas de box le samedi a 11.15
Merci a l'equipe SOSH de me tenir informé
Je reviens vers vous comme prévu afin de faire le point.
Je constate que votre rendez-vous d'installation s'est déroulé et a abouti avec succès.😉
Je vous confirme que suite à la demande de ma collègue Marine concernant le renvoi de votre Livebox S le 8/12, votre dossier a bien été traité. Votre Livebox a été livrée avec succès !😊
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Noé
7 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Pierre093,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Hier vendredi 5 après midi
J'ai appelé 3 fois, robot au début et 3 fois 15 mn d'attente
J'ai abandonné
D'un autre côté je dois peut être surveiller le suivi Chronopost
Mais Sosh aussi et hier à 2 reprises j'ai contacté Sosh et à 2 reprises on m'a dit d'attendre
Merci
- Marine_V
Bonjour Pierre093,
Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise que la commande n'a pas évolué🤔.
Je viens donc de demander à nos équipes de gestion de vous renvoyer une nouvelle "Livebox S" au point relais.
Demain lors de l'intervention🛠️ du technicien, celui-ci va vous installer la prise Fibre et effectuer le raccordement.
Dès que vous serez en possession de la "Livebox S", il vous suffira d'installer celle-ci😁.
J'espère que mes explications sont claires pour vous.
Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous afin de m'assurer que vous avez bien reçu la "Livebox".
Belle journée 🎄 à vous et à très vite.
Marine🌈
Bonjour
Suite à votre message , comme vous voulez
Je ne sais pas quoi faire avec SOSH je me suis donnée quelques jours pour réfléchir
SOSH / ORANGE me balade depuis quelques jours et je ne le supporte pas
Quand on voit sûr le site du transporteur
que rien ne bouge ( suivi ) c'est qu'il y a un problème non ( c'est un pro du transport qui vous le dit)
Merci
Bonne journée
- Noé_M
Je reviens vers vous comme prévu afin de faire le point.
Je constate que votre rendez-vous d'installation s'est déroulé et a abouti avec succès.😉
Je vous confirme que suite à la demande de ma collègue Marine concernant le renvoi de votre Livebox S le 8/12, votre dossier a bien été traité. Votre Livebox a été livrée avec succès !😊
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Noé
