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Kady_me
Sosheur superactif
27-04-2026

Mail de confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé

Bonjour,

J'ai reçu ce jour un mail de confirmation de commande concernant un changement d'offre, alors que je n'ai rien souscrit. En effet j'ai reçu la proposition d'offre fidélité, mais je ne l'ai pas commandé.

Les 2 appels que j'ai passé au service technique sosh aujourd'hui concerne une panne internet, mais en aucun cas une demande de souscription.

Merci de bien vouloir vérifier mon dossier et m'éclairer sur ce malentendu.

Cordialement 

4 Réponses

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
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    28-04-2026

    Bonjour Kady_me,

    Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊



    Linda

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-04-2026

    Kady_me, 


    Je ne constate aucun changement d'offre. Pourriez-vous me préciser de quel ligne il s'agissait en message privé ?


    Linda

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-04-2026


    Kady_me? 


    Je n'ai pas la possibilité de faire une recherche par mail. Y'a-t-il un numéro figurant dans cette email ?


    Linda

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