Discussion de forum

Avatar de Manu59178
Manu59178
Sosheur junior
21-11-2023
Résolu

Maison non référencé

bonjour,  Je cherche désespérément à déménager ma ligne internet. A aujourd'hui on m'a même résilié.... Ma maison n'est pas référencé et je n'arrive pas à avoir le passage d'un technicien pour me ...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    22-11-2023

    Bonjour Manu59178, 

    Je vous remercie pour les informations que vous nous avez communiquées. 

    Il apparait qu'Orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure sur votre commune. Vous devez vous rapprocher de celui-ci pour demander le référencement de votre logement neuf. 

    Vous pouvez retrouver son nom depuis la carte de l'Arcep. Une fois le nécessaire fait une demande de mise à jour sera effectué auprès de nos services et un délai sera nécessaire pour rendre votre logement éligible. 

    Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

    Khalid 

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-12-2023

Bonjour Manu59178 

Votre logement n'est pas encore référencé chez nous, j'ai fait une demande auprès de notre service technique pour faire le nécessaire. C'est la demande n°270746334 .

Une étude est nécessaire, cela peut prendre du temps.

Je suis le dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Contenu connexe