Discussion de forum
Migration Boîte Sosh Fibre → Série Spéciale : y a-t-il des frais ?
Bonjour,
Une conseillère clientèle m’a proposé de passer de l’offre « La Boîte Internet Sosh Fibre » à la nouvelle « Série Spéciale Sosh Fibre ». Elle m’indique qu’il n’y a pas de frais de mise en service.
Cependant, les documents disponibles sur le site mentionnent des frais de mise en service de 39 €. Et elle refuse de me fournir une confirmation écrite indiquant l’absence de frais.
Ma question est donc la suivante :
➡️ Y a-t-il des frais à prévoir (mise en service, changement de box, activation, etc.) ?
➡️ Ou bien paierai-je uniquement les 24,99 € par mois annoncés ?
Merci d’avance pour vos retours.
Je vous remercie pour la précision de vos informations fournies en privé.
En déménageant votre offre initiale à votre nouvelle adresse, nous pourrons par la même occasion modifier votre offre en vous faisant bénéficier de la Série Spéciale Sosh Fibre. Je tiens à vous rassurer et à vous confirmer qu'il n'y a pas de frais de mise en service de 39€ applicable dans votre situation.
Vous pouvez donc modifier votre offre à votre nouvelle adresse.
Nous pouvons vous adresser cette simulation par mail, je vous invite à me confirmer votre adresse en privé.
Je reste bien entendu disponible si vous le souhaitez pour vous accompagner dans votre démarche.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Natt_B
18 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour fareshan,
Je vous remercie pour votre retour.
Je n'ai pas coché la prestation à 109€ car elle comprend l'installation du matériel (box) mais vous avez indiqué le faire vous-même.
L'installation de la prise optique est gratuite.
J'ai validé le rendez-vous technicien pour le 12 mars entre 9h et 12h.
La nouvelle Livebox S vous sera livrée au point relais le plus proche : Consigne La Poste Pickup St.Mande : 6 RUE JEANNE D ARC 94160 ST MANDE.
Nous reviendrons vers vous à l'issue de l'installation afin de nous assurer qu’elle se soit bien passée.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 Merci, bonne journée a vous
- Morgane_M
Bonsoir fareshan,
Je reviens vers vous comme prévu. 😊
Je constate que vos services Fibre sont activés depuis ce jour à votre nouvelle adresse.
Le bon de retour vous a été envoyé par mail afin de restituer votre Livebox 5 en point relais.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
