Discussion de forum
Migration Open up vers Sosh
Bonjour pogopomica,
Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊.
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.
Je viens de consulter votre dossier📁.
Je ne visualise pas de migration de votre contrat Internet vers la "Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€" puisque celle-ci est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat et non une migration.
Nos équipes ont annulé votre nouvelle souscription après avoir détecté que vous possédez déjà un contrat Internet Fibre à l'adresse indiquée.
Pour transférer votre abonnement Internet vers Sosh, vous n'aurez accès qu'à la formule "Boite Sosh Fibre" proposée au tarif de 30,99€ mensuel.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🍂 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
pogopomica ,
Je prends note de votre retour.
Il s'agit donc de l'offre 2h 20 Go à 19,99 euros.
Pour un total, offre Boite Sosh + forfait mobile, de 50,98 euros.
Je rappelle les frais de changement d'offre de 49 euros et le fait que vous aurez donc deux factures indépendantes, une pour le mobile et l'autre pour internet.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Si oui, souhaitez-vous que l'on procède à la mise en place ?
Anthony
Je prends la suite de ma collègue pour vous accompagner avec plaisir.
J'ai vérifié votre commande du 13/11, il s'agissait bien d'une demande de nouvelle ligne internet depuis votre Espace client, et non d'une migration vers Sosh comme l'avait mentionné Marine.
Je vois également que vous avez demandé l'annulation de cette commande aujourd'hui.
J'espère que les informations que nous vous avons fournies vous ont été utiles, même si elles ne correspondaient pas exactement à vos attentes.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Belle soirée à vous.
Elfy
Je n'ai rien annulé du tout, c'est vous qui avez annulé la procédure ! => Nos équipes ont annulé votre nouvelle souscription après avoir détecté que vous possédez déjà un contrat Internet Fibre à l'adresse indiquée.
Je veux migrer vers Sosh, que me proposez vous pour répondre à ma demande ?
