Discussion de forum
Migration Open up vers Sosh
Bonjour pogopomica,
Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊.
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.
Je viens de consulter votre dossier📁.
Je ne visualise pas de migration de votre contrat Internet vers la "Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€" puisque celle-ci est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat et non une migration.
Nos équipes ont annulé votre nouvelle souscription après avoir détecté que vous possédez déjà un contrat Internet Fibre à l'adresse indiquée.
Pour transférer votre abonnement Internet vers Sosh, vous n'aurez accès qu'à la formule "Boite Sosh Fibre" proposée au tarif de 30,99€ mensuel.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🍂 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
pogopomica ,
Je prends note de votre retour.
Il s'agit donc de l'offre 2h 20 Go à 19,99 euros.
Pour un total, offre Boite Sosh + forfait mobile, de 50,98 euros.
Je rappelle les frais de changement d'offre de 49 euros et le fait que vous aurez donc deux factures indépendantes, une pour le mobile et l'autre pour internet.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Si oui, souhaitez-vous que l'on procède à la mise en place ?
Anthony
La commande passée par erreur le 13/11 ne correspondait pas à votre demande de migration, donc l'annulation par notre service de gestion et suivi était appropriée.
Concernant l'offre Livebox Up que vous avez dans votre pack Open, vous bénéficiez actuellement de services que vous utilisez peut-être et qui deviendront optionnels si vous passez chez Sosh : les deux décodeurs, le répéteur wifi et les appels illimités vers les mobiles depuis votre ligne fixe.
Si vous souhaitez conserver ces options avec Sosh, le tarif dépassera largement les 24,99€ mensuels. Et comme indiqué, il n'est pas possible de migrer vers la nouvelle formule Boîte Sosh Fibre à 24,99 euros. La seule option est de migrer vers l'offre Sosh à 30,99€.
Actuellement votre offre Open Up reste économique avec toutes les options incluses.
Je reste disponible pour des informations complémentaires.
Elfy
Mon offre Open fibre est loin d'être économique et je suis prêt à abandonner les services qui lui sont associés. J'ai bien compris que je ne peux pas bénéficier de l'offre à 24.99 et je veux dorénavant migrer vers l'offre à 30.99€.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
