Discussion de forum
Résolu
Migrer de forfait
Bonjour je suis avec un forfait sosh à 30€99 et livebox 4. Je voudrais migrer sur le forfait à 24€99 et la livebox S. Comment procéder ? merci
Bruno73230, D'accord, car de mon côté je ne peux pas migrer votre offre vers la nouvelle car cela n'est pas proposé, je le regrette.
N'hésitez pas à revoir avec elle.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
Bruno73230, D'accord, car de mon côté je ne peux pas migrer votre offre vers la nouvelle car cela n'est pas proposé, je le regrette.
N'hésitez pas à revoir avec elle.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
si je comprends bien vous n'avez pas cette offre pour moi mais elle oui ?
la réponse du chat conseiller est une IA ou une personne physique ?
et pourquoi elle peut changer mon offre et pas vous ?
Voici le contenu de ma conversation avec elle
Bonjour, Durée : 16 minute(s)
Conseiller Sosh : Avotra
Moi
je voudrais migrer vers l'offre internet à 24€99 et livebix s
Service client
Un conseiller vous répondra ici sous 3 minutes. Vous recevrez une notification dès l'arrivée d'une réponse.
Sachez qu'en étant identifié sur votre Espace client, vous pourrez retrouver votre conversation
Avotra
Bonjour M. XXXXXXXXXXXX, je suis Avotra et vous souhaite la bienvenue. Je reprends la conversation initiée avec Djingo notre chatbot. Votre demande concerne bien le numéro ?
Moi
oui
Avotra
Je vous remercie. Actuellement, il y a la nouvelle offre fibre 24.99€/mois sans engagement avec la nouvelle livebox S, la seule condition pour la prendre est de changer de numéro de ligne fixe et d'adresse mail Orange.
Moi
comment dois-je procéder ?
sans changer d'opérateur
Avotra
La manipulation se fait de mon coté, et on pourra effectuer ensemble les démarches si vous êtes partants.
Moi
je pars en vacances dans 2 jours et je reviens le 23 février
on peut programmer ce changement après mon retour ?
Avotra
D'accord, aucun souci.
Moi
je dois vous recontacter par ce canal ?
Avotra
Bien sûr, vous devrez revenir vers moi sur ce même tchat et on fera le nécessaire après.
Moi
je vous remercie
