Discussion de forum
Migration vers le forfait voyage
Bonjour,
Client sosh depuis de nombreuses années, je souhaite migrer vers le forfait voyage 200Go 5G qui est très intéressant pour moi car je voyage fréquemment.
Ce dernier m'a été proposé en addition d'une nouvelle boîte internet chez vous. Cependant, il m'a été refusé lorsque j'ai rentré mon RIO car je suis déjà client.
Existe-t-il une solution autre que de porter mon forfait chez un concurrent avant de revenir ? Et dans ce cas, existe-t-il un délai minimal à respecter avant de revenir chez Sosh ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonjour babas27
Je prends le relais de mes collègues et suite aux échanges en messages privés, je valide le changement d'offre pour demain. J'espère que cela vous convient.
Vous allez recevoir des messages de confirmation.
Nous restons bien sûr disponibles par la suite si vous avez besoin d'autres précisions.
Passez une agréable journée ! ☀️
Magali
10 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour babas27,
Afin de vérifier si notre forfait Voyage est disponible en changement d'offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'a rolandK !😊
Sylvie
Bonjour, je suis dans un cas similaire, client de longue date avec 2 forfaits mobiles et un fixe. Je souhaite changer une des lignes mobiles vers ce forfait voyage et ajouter en parallèle une autre ligne fixe fibre. Je suis très déçu de ne pas pouvoir bénéficier de ce forfait voyage. Quels sont les critères d'éligibilité pour les clients existants ?
Par avance merci pour votre aide.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Les critères d'éligibilité ne sont jamais divulgués. En cas de refus, il n'y a rien que tu puisses faire pour être éligible.
- Elfy_D
Bonjour SIM0709,
Pour vous accompagner au mieux concernant la gestion de votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 😊
Elfy
- Cristal_K
Bonjour SIM0709,
Le forfait Voyage n'est malheureusement pas disponible pour votre ligne mobile en ce moment. Les critères d'éligibilité à cette offre ne me permettent pas de vous donner plus de détails à ce sujet.
En revanche, en consultant votre dossier, je vois qu'une migration vers un forfait 200 Go 5G est tout à fait possible pour vous. 😊
Je vous envoie en privé un comparatif avec votre forfait actuel, pour que vous puissiez voir ce que cette option vous apporterait concrètement.
N'hésitez pas à revenir vers moi après en avoir pris connaissance, je serai ravi de répondre à vos questions. Très bon après-midi à vous !
Cristal🌸 - Elfy_D
Bonsoir SIM0709,
Nos équipes sont là pour vous accompagner dès que vous en avez besoin. 😊Bonne soirée à vous.
Elfy
- Magali_
Bonjour babas27
Je prends le relais de mes collègues et suite aux échanges en messages privés, je valide le changement d'offre pour demain. J'espère que cela vous convient.
Vous allez recevoir des messages de confirmation.
Nous restons bien sûr disponibles par la suite si vous avez besoin d'autres précisions.
Passez une agréable journée ! ☀️
Magali
