Modifier l'identité dans la rubrique vos informations personnelles

Bonjour, 

Je suis cliente Sosh. Je souhaite changer de téléphone mais mes infromations personnelle ne sont pas correct mon prénom n'est pas renseigné il a été mis avec mon Nom du coup la case prénom est vide. Donc quand je veux acheter mon nouveau téléphone sur le site de Sosh les informations personnelles sont pré-remplies et on ne peut pas les modifier mais comme il n'y a pas de prénom renseigné je ne peux pas commander.
Quand j'essaye de mdoifier mon Nom et Prénom dans la rubrique informations personelle cela ne fonctionne pas.
J'ai essayé d'appelé plusieurs fois mais la machine me redirige vers le site qui ne m'aide pas.