Discussion de forum
nouveau client
Bonjour,
Vous pouvez changer de forfait sans être nouveau client, mais effectivement les offres réservées aux nouveaux clients ne vous sont pas accessibles.
Il n'y a pas de délai pour être considéré comme nouveau client. Il vous faudra peut-être passer par une session privée, ou changer de navigateur, par contre, pour passer votre nouvelle commande.
Bonjour,
En fait, il n'y a aucune obligation d'être nouveau client. En tant que client, on peut tout à fait prendre un autre forfait, avec un nouveau numéro, à n'importe quel tarif. Par contre, il est interdit de migrer un forfait existant sur un tarif "réservé aux nouvelles souscriptions", ce qui est désormais l'essentiel du catalogue de Sosh.
Bonjour,
Vous pouvez changer de forfait sans être nouveau client, mais effectivement les offres réservées aux nouveaux clients ne vous sont pas accessibles.
Il n'y a pas de délai pour être considéré comme nouveau client. Il vous faudra peut-être passer par une session privée, ou changer de navigateur, par contre, pour passer votre nouvelle commande.
Bonjour Chantoine,
merci pour votre réponse. J'ai initié les démarches pour partir chez un concurrent et commandé une nouvelle carte Sim. J'imagine que je dois d'abord activer la portabilité pour demander ensuite le RIO du concurrent avant de retourner chez Sosh ? Et même attendre au moins 1 mois comme le service client Sosh me l'a indiqué ? ou pas ? Merci beaucoup d'avance pour vos précisions !
Non, il y aura zéro attente.
Il faut juste attendre que la portabilité soit complétée. Vous aurez le jour et la plage horaire. Une fois que tout est fait (sim Sosh désactivée, ou tout actif dont appels entrants et sortants sur l'autre sim), vous faites le 3179 avec cette sim.
