Nouveau mobile

Bonsoir !!

Je viens de souscrire un abonnement sosh, je voulais prendre un nouveau telephone avec la commande du nouveau forfait, mais dans mon récap d'achat, il n'y a que la forfait.
Et quand je vais sur le site pour acheter le mobile on me dit que je ne suis pas cliente... Y a t il un delai à attendre?

Merci d'avance