Nouvelle adresse non repertoriée

Bonjour SRV97,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Pour le moment, votre immeuble n'est pas éligible à la fibre. Tant que cela sera le cas, je vous confirme que vous ne pourrez pas déménager votre offre car techniquement cela est impossible.

Vous devrez en effet attendre que votre adresse devienne éligible pour effectuer votre déménagement ou résilier votre offre pour resouscrire quand la fibre sera disponible.

Sachez que dans le cas où vous déménagez en zone non éligible à l'internet, vous pouvez demander la résiliation sans frais directement depuis votre espace client dans la rubrique "Offre et option" -> "Résilier votre offre". Il faudra alors choisir le motif "Déménagement en zone non éligible à l'internet".

Je reste disponible si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne journée,

Pédro