Discussion de forum

Avatar de Raph17
Raph17
Sosheur junior
01-03-2025
Résolu

Numéro de RIO après une résilitation

Bonjour,  J'ai un problème sur la portabilité de mon numéro de mobile suite à une résiliation en vue d'un changement d'opérateur.  J'ai moi même fait la résiliation (je n'aurai pas du) et de fait m...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    07-03-2025

    Bonjour Raph17 

    J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".

    Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.

    Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.

    Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?

    Karim

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-01-2026

Jassrhl, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je constate qu'une demande a été faite hier, elle est toujours en cours de traitement.
Je reviendrai vers vous ici même dès qu'un retour sera fait.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸 

  • Avatar de Jassrhl
    Jassrhl
    Mini sosheur
    06-01-2026

    Cette demande me permettrai uniquement de récupérer le RIO ? Mon contrat a été résilié parceque j'ai oublié de signer un document, est-ce définitif ? 

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