Discussion de forum

Avatar de Raph17
Raph17
Sosheur junior
01-03-2025
Résolu

Numéro de RIO après une résilitation

Bonjour,  J'ai un problème sur la portabilité de mon numéro de mobile suite à une résiliation en vue d'un changement d'opérateur.  J'ai moi même fait la résiliation (je n'aurai pas du) et de fait m...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    07-03-2025

    Bonjour Raph17 

    J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".

    Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.

    Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.

    Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?

    Karim

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
08-01-2026

Bonjour Jassrhl,

Je reviens vers vous comme prévu.
Bonne nouvelle, votre ligne a été réactivée. 😊
N'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸 

Avatar de Jassrhl
Jassrhl
Mini sosheur
08-01-2026

Bonjour, 

Merci, je peux disposer du forfait ou c'est uniquement pour récupérer mon RIO ? 

Cordialement 

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