Discussion de forum

Avatar de Raph17
Raph17
Sosheur junior
01-03-2025
Résolu

Numéro de RIO après une résilitation

Bonjour,  J'ai un problème sur la portabilité de mon numéro de mobile suite à une résiliation en vue d'un changement d'opérateur.  J'ai moi même fait la résiliation (je n'aurai pas du) et de fait m...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    07-03-2025

    Bonjour Raph17 

    J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".

    Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.

    Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.

    Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?

    Karim

Avatar de Natt_B
Natt_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-01-2026

Bonjour Jassrhl,


Cette réactivation de ligne a été mise en place pour vous permettre uniquement de récupérer votre code RIO.

Vous avez ainsi de 7 à 10 jours après votre demande pour composer le 3179 et obtenir votre RIO. Veillez à bien le noter car aucun SMS ne vous sera envoyé.


Vous êtes et serez toujours le bienvenu.

Je vous souhaite une bonne journée.


Natt_B



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