Discussion de forum

Avatar de Raph17
Raph17
Sosheur junior
01-03-2025
Résolu

Numéro de RIO après une résilitation

Bonjour,  J'ai un problème sur la portabilité de mon numéro de mobile suite à une résiliation en vue d'un changement d'opérateur.  J'ai moi même fait la résiliation (je n'aurai pas du) et de fait m...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    07-03-2025

    Bonjour Raph17 

    J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".

    Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.

    Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.

    Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?

    Karim

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
01-03-2025

Bonjour,

Effectivement, la portabilité du numéro ne fonctionne pas sur une ligne déjà résiliée, comme rappelé ici :

https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/souscription/portabilite-mobile-ou-fixe-conserver-votre-numero_331345-865895

"La portabilité n’est pas possible sur une ligne résiliée ou en cours de résiliation."

Je suis sûr que ton nouvel opérateur a dû aussi te prévenir.

Il me semble qu'il existe une petite tolérance de quelques jours sur les lignes fixes, mais pas les lignes mobiles.

Contenu connexe