Discussion de forum
offre commerciale ancien client
Clients Sosh depuis des années, je ne peux changer mon offre à 7,99€ contre celle à 6,99€, sans changer de numéro.
(Seul solution résilier chez un concurrent puis revenir, pour être considéré nouveau
Première idée : garder le même forfait avec une évoluation de l'offre proportionnelle (ex. 6,99€ 10go /7,99€1go évolution vers 20go)
Deuxième idée : permettre aux clients fidèles de pouvoir bénéficier de l'offre sans changement de numéro, par exemple, ceux qui ont au moins trois ans d'ancienneté sans interruption.
Je pense que je ne suis pas le premier à avoir ces idées, dans tous les cas, pourquoi payer 1€ de plus pour en avoir moins que les nouveaux arrivants puisque cette offre leurs est destiné ?
44 Réponses
Et oui quitter Sosh ou quitter Orange aller chez un concurrent pendant 6mois et revenir tout en gardant son numéro .Cette tactique tarifaire est franchement nulle.
- ziv
Top Sosheur
Pas besoin de 6 mois. 1 jour (après portage du numéro) suffit.
Mais cela demande de faire quelques menus efforts. Beaucoup râlent et se découragent à ce stade.
Bonjour oui pas besoin de 6 mois, en revanche il y a les frais d'activation soit environ 10€ soit 10€ pour le nouvel opérateur et 10 pour le retour !
J'ai quand même l'impression d'être le dindon de la farce, pour mémoire l'objectif étant de passer à 10go pour 6,99 contre 1go pour 7,99 !!
Donc 20€ pour y parvenir pas vraiment économique.
- ziv
Les "autorités" (la DGCCRF, peut-être ?) ne font rien car ce n'est pas illégal, tous les commerçants font ça, et même pire. Sosh est sans engagement, rien n'empêche de résilier si le prix ne convient pas, d'autant plus que les autres opérateurs se font un plaisir de rembourser les frais de résiliation.
Les seuls à blamer, ce sont les clients mécontents et qui ne font rien, juste râler. Les clients à 30,99€ sont en majorité satisfaits du rapport qualité/prix et n'ont pas envie de changer.
Bien dit, sauf que les autres opérateurs font pareil et mon expérience avec Bouygues qui ne fonctionne dans ma campagne et une mauvaise expérience avec SFR, font que le choix reste compliqué, facile à dire nettement moins à faire, mises à part raller...
Ce n'est parce que c'est légal et qu'on peut facilement résilier qu'il ne faut rien dire et qu'il ne doivent rien faire !
c’est indécent de traiter des clients fidèles de cette façon. On s’en souviendra nous aussi!!!
- ziv
N'importe quel observateur du marché des opérateurs sans engagement aura bien vu que c'est la pratique normale chez tous les opérateurs depuis plusieurs années et aura compris que râler ne sert à rien et qu'il est très facile d'agir pour obtenir le meilleur tarif possible.
🧐 N'importe quel lecteur va finir par se demander si tu as de la famille qui travaille chez Sosh, à moins que tu sois actionnaires, pour les défendre avec autant d'ardeur !
Je maintiens qu'avoir une stratégie qui consiste à obtenir de nouveaux clients...
Et ne rien faire pour garder les anciens n'a au final aucun intérêt.
Parce que gagné 10 nouveau client et en perdre autant sinon plus, ben au final pas plus d'argent dans les caisses.
labougeotteBonjour TR16
N’importe quel client Sosh sait qu’il est facile de changer d’opérateur pour quelque motif que ce soit et que la réponse « t’as de la famille qui travaille chez sosh ou tu es actionnaire » est un raisonnement éculé.
Encore le même refrain, qui tourne en rond.
Ci l'unique réponse que tu apportes à la communauté dès que quelqu'un parle d'un problème est : ci t'es pas content barre toi ! C'est inconstructif ne fait pas avancer les choses et par conséquent totalement inutile.
L'objectif des échanges est de faire évoluer Sosh. (Certe faut pas rêver)
Il est donc inutile de nous répéter qu'on peut aller voir ailleurs, tant mieux pour toi ci tu es satisfait de payer un max pour avoir moins qu'un nouveau client, qui lui en aura plus tout en payant moins.
- ziv
Je donne un conseil pratique. A force, Sosh on les connaît, on sait ce qu'on doit espérer d'eux et ce qui se refuseront à faire. Après, on peut avoir de bonnes surprises, mais il faut garder ses espérances de pouvoir de négociation au plus bas.
