Option 20 go en une fois

Bonjour, je suis dans l’incompréhension la plus totale, j’ai souscrit à l’option 20go d’Internet en une fois car j’ai terminé mon forfait 1 semaine avant la fin du mois or sans internet cette semaine la c’était juste impossible bref j’ai souscrit à cette offre jeudi soir et hier soir en me couchant j’étais à environ 18go et ce matin je me réveille on me dit que les 20go on été consommés, ce qui me parait impossible. Je ne comprends pas et je suis dégoûtée car l'offre coûte quand même 25€