Oubli du technicien (boitier ONT/SFP)

Bonjour à tous,

Je viens de déménager et je suis passé de l'ADSL à la fibre par la même occasion. Un technicien est venu installer la PTO avant-hier, et d'après le suivi de commande, il était sensé me remettre l'adaptateur fibre à ce moment là, ce qu'il n'a pas fait. Il a peut-être pensé que j'avais déjà ces équipements (ce qui doit être le cas d'habitude j'imagine, sauf que nous on avait l'ADSL avant donc forcément pas de boitier ONT ni d'adaptateur SFP).

Je ne m'en suis aperçu qu'après, en voulant installer la box. J'ai discuté avec une conseillère via le chat ce matin, qui m'a dit que je serai rappellé mais je suis un peu dans le flou sur les délais, si je vais devoir refaire venir un technicien, si je vais être livré... Nous sommes 2 en télétravail, on s'en sort avec le partage de connexion mais avec les visios toutes la journée ça va pas tenir longtemps.

Je suis assez inquiet, quelqu'un a déjà vécu cette situation ou a une idée de ce que je pourrais faire pour accélerer les choses ? Ou me confirmer qu'il était bien sensé me le remettre pendant l'installation ?

Merci