Discussion de forum

Avatar de barigger
barigger
Sosheur superactif
30-03-2026
Résolu

Panne Internet ADSL et problèmes

Bonjour! En fait, j'ai deux problèmes 😢. Nous sommes en panne Internet adsl depuis 13 jours et on nous balade d'appels en conseillers et personne n'intervient. Nous sommes plusieurs maisons (toute...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-04-2026

    Bonjour Anne,

    Parfait, avez-vous quelques instants à m'accorder pour enregistrer votre commande pour la fibre et convenir du rendez-vous d'installation ?

    Concernant la compensation pour la panne, nous pourrons faire le nécessaire dès que vos services seront rétablis.

    Khalid

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-04-2026

    Je vous remercie pour votre accueil téléphonique barigger.

    Je vous confirme le rendez-vous du 8 avril et je vous retrouve à son issue pour faire le point.

    Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

    Khalid 

Avatar de Marine_V
Marine_V
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-03-2026

Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue Matthieu barigger.


Depuis plusieurs années, nous ne proposons plus d'offres combinées incluant à la fois le mobile et Internet.

Concernant les appels illimités vers les fixes et mobiles du Canada et des USA, ils font partie intégrante de l'abonnement.

Il n'est donc pas possible de retirer ce service.

Toutefois, vous pouvez ne pas l'utiliser.


Avez-vous d'autres interrogations ?


Marine🌈

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