Discussion de forum

Avatar de barigger
barigger
Sosheur superactif
30-03-2026
Résolu

Panne Internet ADSL et problèmes

Bonjour! En fait, j'ai deux problèmes 😢. Nous sommes en panne Internet adsl depuis 13 jours et on nous balade d'appels en conseillers et personne n'intervient. Nous sommes plusieurs maisons (toute...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-04-2026

    Bonjour Anne,

    Parfait, avez-vous quelques instants à m'accorder pour enregistrer votre commande pour la fibre et convenir du rendez-vous d'installation ?

    Concernant la compensation pour la panne, nous pourrons faire le nécessaire dès que vos services seront rétablis.

    Khalid

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-04-2026

    Je vous remercie pour votre accueil téléphonique barigger.

    Je vous confirme le rendez-vous du 8 avril et je vous retrouve à son issue pour faire le point.

    Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

    Khalid 

Avatar de barigger
barigger
Sosheur superactif
01-04-2026

Bonjour Marine,

Voilà, nous avons décidé de prendre l'offre "Série Spéciale Sosh Fibre" décrite par Matthieu plus haut.

Comment faire pour changer de contrat et recevoir la nouvelle box?

Comment également être remboursée de nos 15 jours de panne (et ce n'est pas fini...) en sachant que nous venons de recevoir une facture de 20,99€?

Pour le portable, nous verrons plus tard.

Merci d'avance de nous donner la "marche à suivre".
Cordialement,

Anne ********

 

  • [EDIT : Merci barigger  de ne pas afficher de données personnelles en public].
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