Discussion de forum

Avatar de barigger
barigger
Sosheur superactif
30-03-2026
Résolu

Panne Internet ADSL et problèmes

Bonjour! En fait, j'ai deux problèmes 😢. Nous sommes en panne Internet adsl depuis 13 jours et on nous balade d'appels en conseillers et personne n'intervient. Nous sommes plusieurs maisons (toute...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-04-2026

    Bonjour Anne,

    Parfait, avez-vous quelques instants à m'accorder pour enregistrer votre commande pour la fibre et convenir du rendez-vous d'installation ?

    Concernant la compensation pour la panne, nous pourrons faire le nécessaire dès que vos services seront rétablis.

    Khalid

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-04-2026

    Je vous remercie pour votre accueil téléphonique barigger.

    Je vous confirme le rendez-vous du 8 avril et je vous retrouve à son issue pour faire le point.

    Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

    Khalid 

Avatar de barigger
barigger
Sosheur superactif
08-04-2026

Bonjour!

Nous sommes effectivement "branchés" depuis ce matin... après 23 jours sans Internet (depuis le 17 mars), sauf en jonglant avec le partage de connexion. Comment cela se passe-t-il au niveau des factures? Comment obtenir le remboursement ou la déduction des jours de panne et le transfert ADSL vers la Fibre?

D'autre part, je souhaite également changer l'abonnement mobile (068************7) et passer, dès aujourd'hui, au "Forfait voyage 200Go 5G" comme cela avait été proposé plus haut.

Merci d'avance de bien vouloir faire le nécessaire pour ces deux points et merci également pour votre aide.

Cordialement,

Bernard *************************

 

  • [EDIT : Merci barigger  de ne pas afficher de données personnelles en public].
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