Discussion de forum
Pass USA/Canada impossible à renouveler
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme avoir fait le nécessaire en activant le Pass USA sur votre ligne un SMS de confirmation va vous être remis. Savez-vous que vous pouvez aussi activer cette option depuis votre application "MySosh" ?
Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée et bon séjour.
Khalid
WebconseillerBonsoir Leonard_f94,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh 🤝.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Céline
Bonjour,
J'ai également eu le même problème. J'ai donc fini par le prendre sur le site de sosh, le forfait a bien été activé (sms reçu et forfait visible dans mon espace client), mais finalement j'ai eu 60 euros de hors forfait et forfait épuisé (alors que le matin même j'avais 35go valide jusqu'à avril). J'ai obtenu une déduction de 60 euros car le conseiller a bien vu que je n'avais pas consommé le forfait (je n'avais consommé que 450 mo). On m'a indiqué que le forfait serait remis à zéro, pour que j'ai à nouveau tous les go mais ce n'est toujours pas le cas, je ne peux donc pas utiliser mon portable. Est-ce possible de faire quelque chose ?
Merci.