Discussion de forum
Pass USA/Canada impossible à renouveler
Je ne reçois que des messages d'erreur bizarre quand j'essaie de souscrire au Pass USA/Canada et ce que ce soit en essayant depuis l'application ou par texto. Sur le site ça me disait de reessayer de me connecter avec ma livebox.
Et par texto j'ai reçu d'abord ça :
Sosh Info : Suite à un problème technique, votre souscription n'a pu être prise en compte. Plus d'infos en service clients au +33969393900 (37cts/mn)
Puis maintenant ça :
Sosh Info : Le mot clé que vous avez saisi n'est pas correct. Veuillez saisir le code a 3 caractères commençant par "E". Merci.
Or je ne comprends pas car le mot clé utilisé est strictement le même qu'avant.
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme avoir fait le nécessaire en activant le Pass USA sur votre ligne un SMS de confirmation va vous être remis. Savez-vous que vous pouvez aussi activer cette option depuis votre application "MySosh" ?
Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée et bon séjour.
Khalid
21 Réponses
- ziv
Top Sosheur
A noter que tous les opérateurs considèrent que l'usage dans le pays dans lequel les forfaits sont vendus doit être majoritaire... Ca sera marqué dans les CGA de chacun d'entre eux.
- Eugénie_M
Webconseiller
Lorsque l'on multiplie l'usage de Pass il peut y avoir un décalage entre votre suivi de consommation réel et le suivi de consommation sur votre téléphone.
Ce pass nous apparaît épuisé et un conseiller a pris en charge votre hors forfait, nous ne pourrons pas vous remboursé votre Pass je regrette.
Bon séjour, Eugénie
