Discussion de forum
Pass USA/Canada impossible à renouveler
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme avoir fait le nécessaire en activant le Pass USA sur votre ligne un SMS de confirmation va vous être remis. Savez-vous que vous pouvez aussi activer cette option depuis votre application "MySosh" ?
Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée et bon séjour.
Khalid
Top SosheurBonjour,
cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_4783.pdf page 4
Une utilisation déraisonnable est constituée dès lors que :
- La consommation du Client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées;
- Le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’une des destinations susvisées;
- Le Client active et utilise en série de multiples cartes SIM en itinérance dans l’une des destinations susvisées.
Orange observera pendant une période de quatre (4) mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme déraisonnable au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de quinze (15) jours calendaires pour modifier ses usages. À défaut, Orange appliquera une surcharge tarifaire pour l’ensemble des usages effectués, conformément à la documentation tarifaire en vigueur.
Bonjour ziv
Pourquoi n'ai-je reçu aucune information avant ? Sachant qu'il est indiqué "le client en sera informé". Et j'ai pourtant bien reçu le sms d'activation et le forfait était aussi en cours dans mon espace client.
Mais du coup merci pour l'information.
Bonjour Maryline_G
Comme je ne peux apparemment plus utiliser ce forfait, pouvez-vous me rembourser les 29.99 euros payé le 3 mars ? Vu que je n'ai pas pu utiliser le forfait.
Merci.