Discussion de forum
passage à la fibre
Bonjour, je souhaite passer de l'ADSL à la fibre mais pas moyen d'accéder à la page "offre web fibre" !
Comment faire ?
Merci
martined1
La Série Spéciale Sosh Fibre sera disponible à 24.99€/mois.
Vous pourrez y souscrire directement depuis votre espace client en utilisant le code immeuble que je vais vous transmettre en message privé. Ce code indiquera l'adresse d'installation, l'adresse de facturation ne changera pas.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez être accompagnée dans cette démarche. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.✨
Belle soirée à vous !
EugénieSuite à nos échanges en privé, je vous confirme la migration de votre offre vers la fibre martined1 🙂
Vous serez recontactée la semaine prochaine par nos équipes techniques pour programmer l'installation.✅
Je garde votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous mercredi pour faire le point, et vérifier l'avancée de la commande par la même occasion.
En attendant, je reste disponible si vous avez des questions. Si ce n'est pas le cas, je vous souhaite une excellente soirée.✨
Stéphane
16 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
martined1,
Merci de votre retour en privé nous confirmant votre adresse permettant de vous rassurer sur votre éligibilité à la fibre.
Si vous décidez de basculer votre contrat ADSL vers cette technologie, il n'y aura pas de coupure.
Je tiens à vous préciser qu'étant déjà cliente Sosh ce ne sera pas possible d'accéder aux bons plans visibles sur notre site qui est une exclusivité réservée aux nouveaux clients.
Cependant il est possible de vous proposer une offre réservée aux abonnés avec la Série spéciale Sosh fibre en cas de changement de technologie.
Si vous voulez je peux vous présenter les conditions et tarifs.
Marylineok pour les conditions et tarifs
- Eugénie_M
martined1, Super, ensemble nous avons retrouvé toutes les informations nécessaires pour votre raccordement à la fibre.🎉
Puis-je vous proposer de m'occuper de la migration de votre offre ADSL vers la fibre ?
Si vous êtes d'accord, je vous invite à rester connecté car j'aurai besoin de votre présence tout au long de cette saisie.
Eugénie - Sansaa
Je vous remercie d'avoir partagé vos coordonnées en Message Privé.
Pour procéder à l'installation de la Fibre, nous devons référencer correctement votre domicile, ce qui semble être l'élément bloquant sur votre Espace Client.
Je vous contacte à nouveau en Message Privé pour que vous puissiez me confirmer l'emplacement exact de votre maison sur le plan.
Sandra - Sansaa
Bonjour martined1
Nous allons vérifier ensemble votre contrat et je vais vous aider à bénéficier de votre offre Fibre.
N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro de votre contrat ADSL actuel.
En attendant vos informations et de continuer nos échanges, je vous souhaite une très bonne journée.
Sandra
