Discussion de forum
Passer de l'ADSL SOSH à la fibre SOSH
Bonjour Céline_R ,
Oui je vous confirme que j'ai depuis lundi 14 octobre 2024 accès à internet par la fibre.
Le technicien qui est intervenu, lundi 14, a été très bien. Répondant de manière professionnelle et pédagogique à mes questions.
Je remercie toutes les conseillères et tous les conseillers Sosh qui sont intervenus sur ce fil pour répondre et m'accompagner dans la migration à la fibre.
Bien à vous,
WebconseillerBonjour Gmilie17
Suite à votre message envoyé en privé, je tiens à vous rassurer quant à l'installation de la fibre chez vous 🙂
Lorsque le technicien sera sur place, il fera le nécessaire afin de faire passer la fibre dans votre appartement au mieux.
Ma collègue Manon a communiqué toutes les informations nécessaires au service technique, notamment concernant l'étage.
Concernant l'autorisation de perçage qui n'a pas été obtenue, je ne peux me prononcer sur cet aspect ou sur la méthode qu'utilisera le technicien une fois sur place.
Mais rassurez-vous, il vous expliquera tout à ce moment-là, et s’il ne peut installer la fibre le jour J pour une quelconque raison, il vous communiquera les instructions nécessaires pour mener le raccordement à bien ✅
Dans tous les cas, nous conservons votre dossier en suivi, et nous reviendrons vers vous à partir du 2 octobre pour faire le point ensemble à l'issue de l'intervention.
J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires, et je reste disponible si besoin.
Passez une bonne journée 🌞
Stéphane
Bonjour Stéphane_R ,
Je vous remercie pour toutes vos précisions.
J'ai envoyé un courriel à mon bailleur pour savoir si le technicien peut percer les murs comme cela a été fait dans un
appartement au rez-de-chaussée mais je n'ai pas encore de réponse. Je finirais par les appeler.
Si vos techniciens sont aussi compétents que vous et vos collègues sur ce forum, l'installation devrait bien se passer.
Bien à vous,