Discussion de forum
Passer de l'ADSL SOSH à la fibre SOSH
Bonjour Céline_R ,
Oui je vous confirme que j'ai depuis lundi 14 octobre 2024 accès à internet par la fibre.
Le technicien qui est intervenu, lundi 14, a été très bien. Répondant de manière professionnelle et pédagogique à mes questions.
Je remercie toutes les conseillères et tous les conseillers Sosh qui sont intervenus sur ce fil pour répondre et m'accompagner dans la migration à la fibre.
Bien à vous,
WebconseillerGmilie17 Bonsoir,
Nous vous remercions pour les derniers éléments suite à l'intervention de nos techniciens ce jour.
Nous attendrons donc la semaine prochaine désormais pour refaire le point après le 1/10 dans ce cas.
Notre équipe reste disponible si besoin entretemps.
Maryline
Bonjour Maryline_G
Je vous donne la suite des évènements.
J'ai envoyé samedi 28/09 un mail à mon bailleur pour lui demander l'autorisation de retirer le câble satellite afin de faire passer celui de la fibre. Comme le RDV avec les techniciens était prévu le mardi 01/10 matin, j'ai appelé mon bailleur lundi 30/09 pour lui demander une réponse. La secrétaire a bien reçu mon mail, mais elle n'a pas le pouvoir d'autoriser ma demande. Elle m'a dit transmettre mon mail à sa Direction pour obtenir une réponse.
De ce fait, j'ai appelé l'entreprise chargée d'installer la fibre pour indiquer toutes ces informations. La secrétaire conseilla de reporter l'intervention au vendredi 11/10 à partir de 13h00, en attendant la réponse positive ou négative du bailleur. Si entre temps, j'avais la réponse rapidement, je rappellerais cette société pour éventuellement faire avancer la date de l'intervention.
En attendant, ne me coupez pas l'ADSL !
Bien à vous