Discussion de forum
Passer d'une offre à 54,99 € vers une offre à 49,99€
Bonjour. J'ai exactement le même problème j'essaie de passer d'un forfait à 34.99 € à un forfait à 49.99€ depuis 4 jours. Tous les jours les conseillers répondent que ce sera fait demain mais rien n'est fait. Pas de mail ni de SMS de confirmation. Commande inexistante dans le compte client. Nous n'avons plus qu'à attendre que peut-être un jour les changements seront pris en compte et pour ma part payer du hors forfait sur mon mobile en attendant car je n'ai que 500 mo !
Je comprends que nous ne pouvons pas changer notre offre puisqu'elle n'est plus au catalogue. Les conseillers ne nous le disent pas, ils ne sont pas au courant. Comment devons nous faire pour passer sur des nouvelles offres : une offre mobile, une offre box puisque nous ne sommes pas considérer comme de nouveaux clients