Discussion de forum

Avatar de Jhe37
Jhe37
Sosheur junior
08-01-2019
Résolu

Plus de réseau mobile : pas de SMS, d'appel et internet depuis un changement de forfait

Bonjour Depuis mon changement de forfait : passage de 24.99 a 4.99 le 4 janvier dernier, je n'ai plus de réseau depuis le 3 janvier matin (jour de ma demande de changement de forfait) J'ai essayé ma...
  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    08-01-2019

    Jhe37 


    Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, désactiver/réactiver vos données mobiles et envoyez un SMS à vous-même.


    Tenez-moi informé des résultats.


    Magali

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
08-03-2019

Bonjour GabachC 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Avatar de cristellev
cristellev
Sosheur occasionnel
25-03-2019

bonjour,

je fais suite à un post d'une personne n'ayant plus acces à son réseau a l'étranger.

 

Ma fille a exactement le meme souci... Elle est en allemagne en ce moment.

Je lui ai modifié son forfait hier pour passer d'un forfait bloqué a 4.99€ vers un forfait a 9.99€, et depuis, plus aucun acces...

Son forfait s'est remis en route aujourd'hui, mais impossible de s'en servir...

 

Son téléphone fonctionnait parfaitement avant la modification du forfait hier midi.

sa carte SIM a été changé il y a quelques temps.

 

Merci de votre aide,

 

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