Discussion de forum

Avatar de Sosheuse23
Sosheuse23
Mini sosheur
30-12-2025
Résolu

Pourquoi ne suis-je pas éligible au changement de forfait voyage 5G

Bonjour, J'ai actuellement un forfait mobile à 25,99€. Je souhaite baisser de data / prix, car je n'utilise finalement que très peu la data. Je voyage régulièrement en Suisse et c'est pourquoi j'ava...
  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    02-01-2026

    Bonjour non2,


    Je comprends votre agacement et je suis sincèrement navré pour cette situation.

    Une solution vous a été proposée en privé

    J’espère sincèrement que celle-ci saura vous convenir et répondre à vos attentes.

    Je reste bien entendu disponible si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée.☀️

     Yoan

Avatar de Natt_B
Natt_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-12-2025

Sosheuse23,


Je comprends votre souhait de changer de forfait pour un usage pour la Suisse notamment.


Je n'ai hélas pas la possibilité pour le moment de modifier votre forfait pour le Forfait Voyage Sosh 5G. Celui-ci est commercialisé pour une nouvelle souscription et non pour modifier un forfait déjà existant.


Je vous invite à consulter de temps en temps votre Espace client ou à revenir vers nous d'ici quelques semaines pour refaire le point sur les offres proposées en changement de contrat.


Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.


Natt_B


Contenu connexe