Discussion de forum

Avatar de sofie29
sofie29
Sosheur occasionnel
27-11-2023
Résolu

prélèvement après résiliation

Bonsoir, cela fait 1 an que l'on me prélève un forfait de 20.99 euros  que je n'ai plus chez sosh  comment faire pour arrêter et être remboursée sachant qu'ils n'ont pas de référence  puisque je su...
  • Avatar de Charline_M
    Charline_M
    27-11-2023

    Bonsoir sofie29,


    Je suis peinée par votre situation.

    Si j'ai bien compris, vous continuez à être prélevée pour une ligne résiliée chez Sosh. 

    Si c'est bien cela, je vous invite à effectuer une lettre de réclamation accompagnée des pièces justificatives à l'adresse suivante : 

    Sosh Services 

    Clients Mobile 

    33732 Bordeaux Cédex 9

    Vous devez indiquer : votre nom, prénom et adresse et numéro de téléphone que vous avez eu chez Sosh et numéro de compte client, si vous pouvez également fournir la ligne de votre relevé de compte où figure le prélèvement.

    Vous pouvez également préciser votre adresse actuelle, mail et numéro de contact pour vous informer sur l'issue de votre dossier.

    Je vous remercie pour votre compréhension. 

    Est-ce que tout est clair pour vous ?

     

    Charline

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
27-11-2023

Bonjour sofie29 

 

Un forfait mobile ?

Vous pouvez  résilier ce Forfait depuis votre espace client ou via l'application " My Sosh "en toute autonomie. 

L'identifiant est le numéro de mobile, faites mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire. 

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