Problème de résiliation

Bonjour Kekew 

Je crois comprendre que vous n'arrivez pas à résilier votre offre. 
Je vous propose mon aide. 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse, numéro de client et le numéro à résilier en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

Bonjour Kekew,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous les transmettre si vous avez besoin de mon aide.

Bonne journée.

Safia

Bonsoir/bonjour à tous !

Je vous rapporte mon expérience sur le sujet. J'ai eu également le message d'indisponibilité comme pas mal d'entre vous en voulant résilier depuis l'appli téléphone, mais à un moment donné, j'ai eu un message indiquant que la résiliation devait se faire en se connectant à Orange depuis un PC.

Je me suis connecté sur PC ... mais n'ai pas trouvé de rubrique Résiliation ! Je me suis résolu à passer par l'aide Chatbox.

Celui a plutôt bien marché au début : il me demande ce que je voulais résilier, un forfait, une option ou autre. Je répondis forfait. Il me demande alors à quelle ligne était rattachée ma demande, avec une liste de choix à cliquer.

J'ai cliqué sur la ligne voulue, disons A pour figurer la chose, parmi la liste A, B et C.
Il me répond que c'est dommage mais s'exécute malgré tout avec la commande à cliquer "Résilier la ligne".

Tout content, j'ai cliqué sur la commande ce qui m'ouvre une autre fenêtre e demander de choisir à nouveau la ligne à résilier.  Mais ... Il y a ce malheureux "mais" !  Il m'affiche en guise de choix les options B et C !!!!

C'est vraiment se moquer du monde !

Pour un opérateur de rang mondial qui facture cher ses services de surcroît c'est honteux !!!
Je suis en fait au même point que vous : pas moyen de résilier ma ligne A ...

Bonjour TLN,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Bonjour TLN,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Rehana🌞

Aujourd’hui mai 2025 même problème… service résiliation indisponible tout le temps. Que faire ?

Bonjour Stef86,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :🪪

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

Bonjour Stef86, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sylvie 

même soucis, c'est dingue de bloquer vos clients avec de fausses erreurs techniques .. c'est trés limite. Je cherche à resilier aussi l'abo SOSH ADSL j'ai beau uploader les documents et tout , cela fait 4 fois ( avec 3 navigateurs differents ) que j'ai le erreur technique . donc merci à un technicien de bien vouloir me dire quoi faire . 

cordialement.

Bonjour FanfanLaTulipe,

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour votre résiliation.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe,adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro