Problème de résiliation

alors vu que des centaines de personne ont le meme probleme que moi, j'ai trouvé la solution, en fait le site vous propose d'uploader 1 document pour ne pas payer de frais , mais dans mon cas  vu que le site permetaait d'en uploader plusieurs je voulait mettre 2 documents , et ca a l'air d'être bon grace au bouton ajouter . mais si vous mettez plus d'un a chaque fois ya l'erreur , du coup j'en ai mis qu'un et la ca a passer. c'est quand même mal foutu car dans ce cas faites une page qui ne prend qu'un seul document . Bref la resiliation est en cours c'est bon, j'attends juste l'etiquette par mail .

Cordialement

FanfanLaTulipe,

Je vous remercie pour votre retour et parfait si vous avez finalement réussi à valider.

Vous recevrez le bon de transport automatiquement par mail dans les 48h suivants la résiliation.

Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

Merci Pedro, je ne trouve plus la boite ,je ne pense pas que cela soit grave, mais j'ai une question vu que j'avait la livebow sans TV car je suis encore en ADSL . du coup j'ai juste la box en fait a rendre ? car j'ai des telephones mais ca c'est moi qui les aient acheter .  ou pensez vous que sosh m'avait donné le decodeur TV sachant que je n'avait pas assez de debit pour l'utiliser ? ( car si c'est le cas faut que je le trouve ) Merci

FanfanLaTulipe,

Si vous n'avez pas pris l'option TV à 5€/mois sur votre facture, c'est que vous n'avez pas de décodeur TV et que vous n'avez que la Livebox à restituer.

J'espère avoir été clair et reste présent en cas de besoin.

Bonne journée à vous,

Pédro

Merci par contre je n'ai toujours pas recu le bon pour le retour sur le mail, ni dans les spam , alors que cela fait plus de 48h largement .. ou puis je le trouver ? Merci

Bonjour FanfanLaTulipe,

Je suis ravie de vous accueillir.

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

FanfanLaTulipe, J'ai pris connaissance de vos coordonnées envoyées en privé.
J'ai pris le soin de consulter votre dossier.
Comme vous l'avez indiqué Pedro vous recevrez le bon de transport 48 heures après la résiliation.

Votre résiliation déposée le 10 juin sera effective le 20 juin.
L'envoi du bon de transport sera donc effectué aux alentours du 22 juin.


J'espère avoir répondu à votre attente, je suis là si besoin.

Cristal🌸

Bonjour,

Je me permets de continuer ce post car comme les précédentes personnes à être passées ici,
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement pour cause d'erreur technique lors de la validation après avoir déposé les justificatifs.

Dans l'attente d'une réponse d'un conseiller

Cordialement

Bonjour nb5, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concerné) ainsi que ce que vous souhaitez résilier, par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes à être passées par ce fil de discussion,
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement pour cause d'erreur technique : message "Le service est momentanément indisponible. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Dans l'attente d'une réponse d'un conseiller
Cordialement