Problème de résiliation

Et voilà même problème que tout le monde. C’est très décevant et une grosse publicité mensongère de pouvoir soit disant résilier à tout moment. Merci en tout cas je ne reviendrais plus chez Sosh. 

J’attends un contact très raide de votre part pour résilier. J’envoie par la même occasion un RAR 

tres déçu !!!!!

J'ai exactement le même problème. Cela fait un mois que j'essaye de résilier mon offre mobile mais j'ai toujours le même message qui s'affiche "Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page"

Venant d'un contrat qui est soit disant "sans engagement" et dont le contrat stipule dans la rubrique "condition de résiliation à l'initiative du client" :"L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple contact avec son service clients
sur sosh.fr" cela pose question.

On est plus prêt du CDI et du mensonge que d'un non engagement...

D'autant plus aucun moyen de contacter quelqu'un par l'assistance (ou plutôt la non assitance...)!

Bref un scandale

Bonjour Clément51,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile concernée, adresse postale complète et votre date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

Bonjour, 

Et Bien je vois que l'on se fait tous bien avoir !! Ce message date du mois d'août 2021 et le problème technique est toujours là en Janvier 2023 !! Votre Responsable Informatique a dû mal avec le système on dirait :ClinDoeil: Vous êtes parfaitement mal honnêtes, le conseiller que je viens d'avoir n'a strictement rien fait et à stopper la conversation volontairement en pleine demande. 

Quelqu'un chez vous aurait une once de service client en lui ?? 

Je viens de perdre mon emploi, j'ai dû retourner vivre chez mes parents et je n'ai plus de revenus pour payer une offre internet donc je ne profite même plus !! 

Bonjour, je suis dans la même situation le service est soit disant momentanément indisponible. Le conseiller par chat me dit de réessayer ultérieurement mais en attendant je continue de payer. Je trouve cela scandaleux.

je vois que je ne suis pas le seul a galérer

j ai demandé le 20 janvier en ligne la résiliation de la ligne de ma mère décédée en fournissant l'acte de décès

tout a eu l'ai de bien se passer, pas de message d’erreur

ensuite j ai contacté le 6 février  via le "chat" un conseiller pour lui de demander de m'envoyer le bon de retour à mon adresse car je n'ai plus accès  a la boite aux lettres de ma mère puisque l'appartement a été rendu a son propriétaire, personne charmante, tout était OK

depuis je reçois une nouvelle facture pour le mois de février ,je contact le service client toujours par le "chat" puisque visiblement il n y a pas moyen de faire autrement, et là je me fait balader pendant une heure pour finalement me dire qu'il n'y a pas eu de demande de résiliation enregistrée et que je dois refaire la demande en ligne (qui ne va sans pas mieux fonctionné) je me demande combien de mois je vais devoirs insister pour obtenir satisfaction

on frôle le scandale

Bonjour pierref60,

Je prends connaissance de votre situation et comprends tout à fait votre mécontentement surtout dans ces instants difficiles. 😔

Afin de faire le point, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Bonjour Pierre,

Je vous souhaite bien du courage. Je me trouve dans la même impasse pour résilier je ne sais plus comment faire . Avez vous pu vous en sortir depuis ?

Bonjour kevin489,

Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez pour résilier. La réponse de rolandK vous a-t-elle permis de résoudre le problème ? Le cas échéant, je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali

Bonjour kevin489, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, suite au message de Magali vendredi.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en privé si vous avez toujours d'aide 🙂

Passez une bonne journée.

 Stéphane