Bonjour à tous, je m'appelle Vincent et je vous partage mon problème.Alors voilà, je souhaite résilier mon abonnement chez Sosh ( forfait mobile ). Je me rend alors dans l'application pour aller dans 'a rubrique "résilier votre offre" Or le service est indisponible et j'ai un message d'erreur :Le service est momentanément indisponibleUne erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. Bien, je réessaye le lendemain puis l'après lendemain etc... Toujours le même message... Je me mets dans la peau de personnes ayant besoin urgemment de résilier leur abonnement pour des raisons financières et je trouve décevant que la seule rubrique inaccessible de l'application soit celle qui permet de ne pas payer contre son gré. Je demara alors la conversation avec un employé chargé de m'aider: mes messages sont lus mais je n'ai pas de réponse malgré ma politesse et le sujet de ma requête sérieuse. Loin de moi l'idée que Sosh soit mal honnête et cherche à tout prix a éviter la résiliation d'un abonnement en rendant cette tâche impossible mais je pourrais comprendre que d'autres cleints ai cette idée farfelue.

J'ai exactement le même problème, la résiliation est impossible. Si c'est généralisé, c'est clairement scandaleux et du *** car la date de résiliation est toujours fixée à +10 jours et entre temps on doit payer... [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

J'ai un problème similaire: je remplis le formulaire de résiliation et puis: votre résiliation n'a pas pu être prise en compte, erreur technique. Les messages ici ne donnent pas l’espoir que cette "erreur technique" est quelquechose d'exceptionnel; malheureusement, et cela me met en colère. Je ne peux pas croire que cela ne soit pas voulu - sosh gagne ainsi de l'argent.Si cela continue; comment faire? Bloquer le virement automatique en banque? Ecrire un recommandé au siège pour avoir le preuve de ma décision de résilier?

Bonjour, Comme beaucoup, voici plusieurs semaines que je tente de résilier l'abonnement mais le message est toujours le même : "service indisponible". Ca sent clairement la volonté délibéré de tout faire pour éviter les résiliations. Très proche de ***** ! [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonjour Darren_2000, Merci pour vos informations communiquées en message privé.J'ai le plaisir de vous confirmer la prise en charge de votre demande de résiliation. Cette résiliation sera effective sous 10 jours, vous recevrez un mail de confirmation. La facture de clôture vous sera envoyée environ 15 jours après la résiliation de votre forfait.Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée.Thomas

Bonjour, je me retrouve dans le même cas que tous le monde, il m'est impossible de résilier mon forfait téléphone que je n'utilIise plus. Site / application indisponible. Le robot du téléphone qui renvois au menu.. merci de me mettre en lien avec un conseiller afin de résilier mon contrat rapidement s'il vous plaît.je retiens une mauvaise expérience du service client Sosh qui bizarrement n'est indispensable que sur cette parti du site. cordialement.

Problème de résiliation

Contenu connexe

ODR frais de résiliation internet
Bonjour, J'avais envoyé la demande d'ODR pour les frais de résiliation internet fixe le 19 mars 2026, je reçois le mail de confirmation de réception de ma demande mais quand je vérifie le suivi, au...
Résolu
Phenix77
09-04-2026
4,6 kVues
0j'aime
15Commentaires
Remboursement frais de résiliation
Bonjour à tous, Je suis nouveau et viens de souscrire une offre Sosh Fibre. Je quitte Free. Lors de mon "étude" la conseillère via le chat m'a indiqué à plusieurs reprises que les frais de Résiliati...
Résolu
Digaburla
18-06-2026
1,2 kVues
0j'aime
12Commentaires
Remboursement des frais de résiliation
Bonjour à tous, Je viens de souscrire une offre box sosh, étant anciennement cliente Freebox, j'ai envoyé la facture de résiliation correspondant. En remplissant le formulaire, je me suis aperçue q...
Résolu
Nyssia
11-07-2026
895Vues
0j'aime
6Commentaires

Discussion de forum

ODR frais de résiliation internet

Remboursement frais de résiliation

Remboursement des frais de résiliation