Discussion de forum
problème facturation achat tv ponctuels
Bonjour
depuis l'intervention d'un technicien pour installer la fibre (pas réussi et prise au mur non remise) mon forfait soh avec livebox n'existe plus tous les mois je me retrouve avec des fac...
Pedro_C
Webconseiller
WebconseillerBonjour Patyl,
J'ai le plaisir de prendre en charge. Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. Le numéro de téléphone mobile que vous m'y fournissez correspond à une carte multi-sim internet. Néanmoins, j'ai quand même retrouvé votre mobile Sosh ( 97 au lieu de 98 dans le numéro ). J'ai donc consulté la facture et il s'avère que vous êtes facturé des appels vers les mobiles ce qui pour moi n'est pas normal car vous possédez un forfait avec appels illimités.
Je viens de transférer une réclamation afin que ce problème soit résolu et que l'on vous rembourse les facturations à tort. Le service vous recontactera dans un délai de 10 à 15 jours.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Pédro