Discussion de forum

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VivaLasVegas
Sosheur junior
02-10-2019

Problème résiliation boite Sosh - portabilité

Bonsoir,   je m'adresse à vous car absolument impossible de joindre le service client sosh... le chat ne fonctionne jamais et impossible de leur envoyer un mail (je trouve cela fort dommage pour un...
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Titus49
Apprenti sosheur
10-02-2021

Bonjour je suis dans la même situation, j'ai changé d'opérateur pour RED, et après des discussions animés auprès de l'e-chat, je me fais expliqué que "sois disant SFR n'a pas fait la résiliation, et que c'est à moi de résilié avec des frais à charge". Alors que mon numéro de ligne a été transféré avec mon RIO, le numéro n'est plus chez SOSH, et personne ne percute. La loi est clair l'opérateur se charge de résilier, la confirmation étant le transfert de la portabilité.

 

Je viens de payer 3 mois d'abonnement à ma charge !! (Depuis novembre) je souhaite que cela cèsse, à défaut je bloque les prélèvements pour couper les vivres, c'est inacceptable !!

  • Avatar de AnakinS0424
    AnakinS0424
    Sosheur
    13-11-2021

    Bonjour,

    Pareil pour moi, portabilité effectuée le 26/10 et confirmée par Sosh via SMS ce même jour et depuis rien à part une nouvelle facture pour le mois suivant dont le prélévement devrait passer ce lundi 15/11.

    J'ai eu un contact via le Tchat cette semaine qui dans un premier temps m'a rétorquer que c'est à mon ancien opérateur de résilier etc....puis on m'a dit que le délai était de 15 jours ouvrés (pas d'après les CGV...) et enfin on m'a confirmé une date de résiliation au 12/11 sans autre explications alors que ce devrait être 10 jours après l'activation de ma ligne soit le 05/11...

    Aujourd'hui 13/11 rien de neuf, je viens donc de faire opposition à tout prélévement et le matériel est dans son carton prét à partir....

    Avec ça quelqu'un finira bien par se manifester....

     

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