Discussion de forum
Problème activation option Deezer premium +
Bonjour,
J'ai souscrit à l'option Deezer . J'ai bien reçu un mail de confirmation avec la procédure à suivre pour l'activation. J'ai suivi cette procédure mais l'option ne s'active pas!
J'avais déjà un compte deezer en "free" auparavant et il reste tel quel alors que logiquement il doit se transformer en Deezer premium +!
Y'a t-il un délaid'attente? Dois-je faire quelque chose de plus?
Merci de votre aide!
Merci de votre aide.
32 Réponses
Bonjour,
Je suis abonné Sosh et je rencontre le même problème que toi. Après avoir contacté Deezer, ils m'ont dit que l'offre n'était pas activée coté Sosh. Il semble donc que l'intervention d'un conseiller soit necessaire.
Cordialement
Bonjour Elliryc59,
Je vous propose mon aide concernant la souscription à Deezer.
Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre via message privé les informations suivantes :- Nom, prénom,
- Numéro de ligne concernée
- Numéro de client
Bon après-midi
ElzaD
Bonjour,
J'ai un problème assez similaire.
Je reçois un code d'activation pour activer l'offre Deezer Premium : soit le code est noté erroné (lors que je ne me suis pas trompée), soit j'ai un message disant que je suis "en avance" t que je vais recevoir un code d'activation sous 48h, alors que je l'ai déjà reçu et entré sur le site ...
Je ne comprends pas.
Merci de votre aide !
Bonjour nico22560,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
- L' adresse mail de connexion à votre compte Deezer
PhilippeG
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème qu'Elliryc59.
Vous remerciant pour votre aide !
Bien cordialement.
Bonjour Seb1989 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
- Votre adresse mail de votre compte Deezer
PhilippeG
Bonjour Philippe, je vous remercie pour ce message.
Problème réglé ce jour.
Bonne journée, Bien cordialement.
Bonjour j’ai le même problème j’ai souscris ce jour l’option deezer et cela ne fonctionne pas. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Merci, bonne journée également
PhilippeG
Bonjour,
Cela ne fonctionne toujours pas pour moi! Je viens de réessayer à nouveau...
Merci pour votre aide rapide!
Bonjour MikaPerry17 ,
Afin de répondre à votre demande j'ai besoin de précisions.
Quand avez-vous souscrit l'option Deezer premium et par quel biais (votre offre mobile ou bien votre offre Livebox) ?
Sachez que l'activation de l'option peut prendre jusqu'à 72h.
Avez-vous réalisé l'activation votre offre Deezer premium ?
En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous également me communiquer l'adresse mail ou le pseudo utilisé sur Deezer ?
Bonne journée
NicolasBonjour,
J'ai souscris à l'offre en début de semaine, activé mon compte dans la foulée sur deezer. Tout marchait et 2 jours plus tard, mon offre deezer est repassé en gratuit.
Service client deezer contacté, ils me disent que le problème vient de sosh.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai excatement le même problème. L'option figure bien sur ma nouvelle facture mais je n'ai jamais reçu le code d'activation...
Cela fait maintenant 6 jours que j'essaie de me connecter avec la procédure mais toujours rien...et pas de réponse de la part de Sosh malgré mes relances....bravo le service client !!
Exactement le même problème, on me dit que je vais être appelée mais toujours rien... c’est n’importe quoi !
Bonjour à tous
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec Deezer.
Au nom d’Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition
Si vous avez souscrit à l’option récemment, l’activation de votre service sera réalisée cette nuit (du 12/08 au 13/08).Bonne soirée.
Jean Christophe
Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas pour moi. J'ai essayé à nouveau d'activer mon compte sur deezer et l'offre affichée est toujours celle gratuite.
Bonjour,
Essai a nouveau ce jour mais toujours rien...ça devient désespérant...
Merci de faire le nécessaire !
Bonjour Elliryc59
Pour info :
Aujourd'hui, jour férié, il n'y a pas de conseillers qui pourra faire le nécessaire.
