Problème résiliation suite à une portabilité vers un nouvel opérateur

Bonjour,

Activation internet le Jeudi 24/10, portabilité fixe le 25/10.

Ils sont au courant depuis un moment que la portabilité se fait ce jour la (avec les sms...), sauf que quand je les contact il me disent que ils ne sont pas au courant de la portabilité puis ensuite changent de discours et me disent que si la portabilité est faite que c'est a moi de faire la résiliation chez eux (administrativement avec courrier ou sur l'espace client) et me taper encore 10 jours de délais a payer en plus de mon nouvel abonnement actuel... donc si j'attends encore je vais devoir payer les jours suivant la portabilité + les 10 jours de préavis et ca c'est hors de question, il n'ont qu'a respecter leurs CGV. 

Donc non j'ai pas envi d'attendre et de prendre le risque de payer encore plus... Car quand c'est dans l'autre sens, les prélèvement n'attendent pas . ( c'est pas contre vous mais c'est un ras le bol car il faut toujours demander/réclamer car rien ne se passe comme prévu).

ils ne respecte pas l'article :

3.3 Conséquences du portage
Le Portage du numéro entraîne la résiliation du contrat
du Client auprès d’Orange pour les services fournis
depuis l’accès associé au numéro fixe porté qui prend
effet à la Date du Portage.