Problème sur recharge data europe

Bonjour

J’ai un forfait sosh voyages 200go et 42go europe.

J’ai acheté un pass recharge ponctuel à 25€ de 20go suite à passage au débit réduit pendant mes vacances en Italie.

pour cela, j’ai cliqué sur recharger dans l’application MySosh, bouton affiché sur la ligne de data Europe de 42go.

cet achat n’a rien changé . Alors j’ai demandé au service client par chat .

On m’a répondu que cette recharge était activée plus tard et qu’elle n’était valable qu’en France .

bref échange lunaire, je vais être facturé car j’ai bénéficié du service de 20go pour la France … pourtant j’ai 202go disponible sur 202 pour la France… et je ne sais pas lire .

pourtant il est écrit lors de l’achat :

Des Go supplémentaires utilisables en France comme en Europe

L’option ou le pass Internet vous permettent d’ajouter des Go supplémentaires à votre forfait. 

L’option et le pass Internet sont utilisables dans les mêmes conditions que votre forfait principal : en France métropolitaine et aussi en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre (si inclus dans votre forfait mobile : consultez les détails de votre forfait mobile).