Discussion de forum
Problème Tarif non remisé lors de migration
Bonjour
je ne comprends pas je viens de migrer ce jour en date du 11 Juin 2026 vers l’offre qu’on me proposait à savoir la Boost fibre à 27,99€
On m’avait indiqué lors de ma démarche de migration que mes promotions actuelles seraient toujours en vigueur et j’ai la surprise non fort agréable de voir qu’une seule de mes remises et reconduite.
j’ai relancé à plusieurs reprises le chat et envoyer plusieurs messages via messenger à Sosh, on m’a clairement dit de patienter pour vérifier d’ici une semaine si mes remises seront toujours prolongées
je vais patienter une semaine et je relancerai mes contacts car je ne peux accepter ce désagrément.
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Augustin1985.
Certaines remises ne peuvent effectivement pas apparaître dans le récapitulatif de commande qui indique les tarifs hors remises et promotions.
Je note que vous êtes déjà suivi par Noé sur Messenger et je vous invite à poursuivre avec lui pour un meilleur suivi et pouvoir faire le point à l'édition de la prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
3 Réponses
Bonjour Augustin1985,
Je vous remercie pour votre confiance.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une excellente journée !
KhalidJe vous remercie pour les informations fournies en privé Augustin1985.
Certaines remises ne peuvent effectivement pas apparaître dans le récapitulatif de commande qui indique les tarifs hors remises et promotions.
Je note que vous êtes déjà suivi par Noé sur Messenger et je vous invite à poursuivre avec lui pour un meilleur suivi et pouvoir faire le point à l'édition de la prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
KhalidBonjour, je fais suite à ma migration vers l'offre Boost Fibre.
Lors de mes différents échanges avec le service Sosh Messenger ou via téléphone, celui-ci m'avait indiqué que mes deux remises antérieures seraient prolongées ( 10 euros et 5 euros ) voir capture d'écran. De plus un conseiller m'avait annoncé m'offrir le changement de livebox.
Or à ma grande surprise sur ma première facture il n'en est rien, malgré mon mécontentement le sav me rappelle ce midi pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire sur la prolongation de mes remises.
J'avais pourtant indiqué lors de la proposition de migration via mon espace client que je ne voulais pas basculer sur cette offre sans continuité de mes remises.
Je trouve cela inadmissible, incorrect de la part de SOSH.
